ПсихолоГ_и_Я

Голосовые характеристики языка влияют на психологию общения.
Важное значение для процесса коммуникации и вообще психология общения имеет акустическая система языка, к которой относят качество голоса (тембр, высоту, тональность, громкость), интонации, темп речи, фразовые и логические ударения.

Темп речи может быть очень медленный, быстрый, очень быстрый. От темпа речи может зависеть то, как тебя будут слушать окружающие. «Пустое слово сыплется, как горох из решета, - насыщенное слово возвращается медленно, словно шар, наполненный ртутью», - так говорил о темпе речи известный режиссер К.С. Станиславский.

Норман Миллер и его коллеги из университета Северной Калифорнии обнаружили, что ощущение правдивости возрастает, когда человек говорит быстро. Жители Лос-Анджелеса и его окрестностей, что слушали записи языков на тему «Опасность употребления кофе», оценивали тех, кто говорил быстро (около 190 слов в минуту), как более объективных, интеллигентных и эрудированных, чем те, которые говорили медленно (около ПО слов в минуту). Они также считали быстро произнесенные сообщения более убедительными.

Оказалось, что значимым фактором является именно темп речи. Когда рекламу ускоряли на 25%, слушатели понимали ее по-прежнему хорошо и оценивали говорящего как более интеллигентного и искреннего, а именно сообщение посчитали интересным. Фактически нормальная скорость речи в 140 или 150 слов в минуту может быть почти удвоена, прежде чем начнет снижаться ее понимания слушателями. Джон Ф. Кеннеди, известный как исключительно эффективный оратор, иногда ускорялся до 300 слов в минуту. Для американцев быстрая речь не дает слушателю времени сделать эффективных выводов, она также отвергает любые нежелательные мысли.

Некоторые люди говорят очень медленно, их приходится как бы «тянуть за язык», а другие как бы «строчат из пулемета», о них говорят: «за твоим языком не поспеешь босиком». Важно уметь говорить не очень быстро, но и не слишком медленно, чтобы всем было понятно. Однако в некоторых случаях лучше говорить медленно (если нужно что-то объяснить или если разговариваешь с человеком, который не очень хорошо знает твою речь, и проч.) Или быстро (если ты или твой собеседник торопится).

Тон речи - это окраска голоса, с которым произносятся слова, что помогает человеку лучше передать свои мысли и чувства. Тон может даже изменить содержание речи, придать ему противоположный смысл. Попробуйте, например, произнести слова «да» и «нет» различным тоном (весело, грустно, удивленно, со злостью) и вы сами почувствуете разницу.
Не меньшее значение имеют и различные вкрапления в речь - паузы, покашливание, смех, плач и др.. Голоса различаются по свойством влиять на другие. Поэтому различают голоса невзрачные, обычные, не привлекают нашего внимания. Есть голоса, сразу привлекают наше внимание, надолго запоминаются.

Голос также является выразителем наших чувств. За громкостью язык достаточно меняется: от очень тихой, тихой, тише, чем обычно, до громкой, очень громкой, до крика. Когда человек говорит слишком громко или слишком тихо, слушать неприятно - плохо слышать и трудно понять. Однако бывают ситуации, когда нужно говорить очень тихо (если в доме кто работает, болеет или отдыхает; в учреждениях культуры: в музее, во время концерта, в театре и др.). Или очень громко (если нужна помощь, кто заблудился, выступает перед большой аудиторией и т.д.).
В обычной обстановке нужно говорить с нормальной громкостью, чтобы вас все хорошо слышали. Так, спокойный и солидный голос снимает напряжение и возбуждает интерес, а «напряженная», быстрая и громкая речь может восприниматься как признак агрессивности. Тихим голосом обычно разговаривают люди робкие, неуверенные в себе. Плохое впечатление оставляет человек, явно декламирует в ходе разговора ранее заученные фразы. К таким окружающие относятся с недоверием.

Известный французский писатель однажды заметил, что есть всего один способ написать слово «нет» и один единственный способ - слово «да». Но существует тысяча способов произнести слово «нет» и столько же - слово «да». С помощью интонации, тембра голоса можно "да" произнести с негативным оттенком, а слово «нет» выдать положительное значение. Вспомните известную фразу: «кушать подано!". Именно с нее многие актеры начинали свою жизнь в театре. Введите ее звучанию различные оттенки. Если получилось больше десяти, то можно сказать, что вы хорошо владеете своей акустической системой.

Выделяют такие характеристики устной речи.
1. Эмоционально-эстетические особенности отражают отношение человека к предмету разговора. Мы всегда безошибочно даем понять собеседнику, приятно нам разговаривать о чем-то.
2. Биофизические особенности позволяют нам определить пол, возраст, темперамент, внутреннее состояние человека. Эксперты, прослушивая запись разговора, могут определить возраст говорящего, с точностью до одного года. Кроме того, такая система дает возможность оценить состояние здоровья человека. Причем выделяют не только временное расстройство здоровья, например хрипоту - простуду, но и диагностируют длительные, хронические болезни.
3. Индивидуально-личностные показатели отличают одного человека от другого. Благодаря этим характеристикам можно без труда опознать голос знакомого человека телефону, даже если она не представилась вам. Пародисты, копируя любой язык, опираются именно на эти признаки.
4. Социально-профессиональная система показателей связана с социальным статусом человека в обществе, с ее профессией. Недаром мы замечаем: «Говорит, как начальник, или: ты всех поучает, как учитель». Голос может подсказать, как человек относится к себе. Так, если человек преисполнен чувства собственного достоинства, гордости и важности за свое дело, то речь в ней будет ритмической, размеренной, с правильными, законченными фразами.
5. Национально-социальные характеристики голоса различаются по акценту народов разных стран: вьетнамцев, украинского, эстонцев и др. Даже если мы никогда не учили языки, все равно сможем отличить, например, немца от грузина. Эта характеристика непроизвольная и формируется еще в глубоком детстве. Даже зная язык в совершенстве, от акцента не покидает. Сюда же можно отнести различия в языке городских и сельских жителей.