ПсихолоГ_и_Я

С рядом психических свойств, которые можно рассматривать как профессиональные способности к работе продавца, мы уже познакомились при изучении психических процессов и состояний. К ним относятся глазомер, наблюдательность, сообразительность, выдержка и многие другие. Это не значит, что при отсутствии одного или нескольких из указанных свойств человек не сможет работать в торговле. Профессиональные способности - это не сумма, а сложное сочетание психических свойств. Оно включает основные способности, которые нельзя заменить (устойчивая работоспособность, выдержка, легкость перехода от неторопливых размеренных действий к быстрому темпу обслуживания при наплыве покупателей), и дополнительные - существенные, но не обязательны. Так, известно, что обслуживать покупателей надо быстро.

Но если продавец медленный по натуре? Четкое и безошибочное выполнение трудовых операций, проницательность, что выражается в умении предвидеть, какой товар из имеющихся в ассортименте лучше всего подойдет данному покупателю, хорошая память, что позволяет сразу найти нужное изделие, дают возможность даже не очень подвижном работнику достаточно успешно выполнять свои функции. Малая изобретательность компенсируется радушием, постоянным стремлением к помочь покупателю. Эти примеры можно продолжить.

Таким образом, одинаковая результативность может достигаться на основе сочетания различных способностей. Свойство компенсации одних способностей за счет развития других открывает большие возможности перед каждым человеком, раздвигая границы выбора профессии и совершенствования в ней.
Даже при неразвитости отдельных основных способностей человеку не обязательно расставаться с торговлей, поскольку возможно изменение узкой специальности или посадовости внутри профессии.

Тот, кто не может быстро и правильно считать, не способен быть кассиром или продавать с лотка, но это может не помешать ему прекрасно справляться с функциями продавца-консультанта. Если нет наблюдательности, трудно обслуживать покупателей, - но можно работать за кассой.